คำถามที่พบบ่อย
A: สมัครสมาชิกง่ายๆ 5 ขั้นตอน ดังนี้
A: ท่านสามารถสมัครสมาชิกและสั่งซื้อสินค้ากับ VitamilkShop ได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
A: VitamilkShop มีความตั้งใจในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน แต่ขณะนี้เรายังจัดส่งสินค้าได้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จะดำเนินการแจ้งให้ทราบทันที
A: เราจะทำการจัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์ – เสาร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) สำหรับพื้นที่จัดส่งกรุงเทพฯและปริมณฑล ใช้เวลา 1 – 3 วันทำการ ต่างจังหวัดใช้เวลา 5 – 7 วันทำการ
A: หากท่านต้องการขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ จะต้องเลือก ‘ต้องการใบกำกับภาษี’ ที่ด้านล่างการกรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งในตอนสั่งซื้อสินค้า พิมพ์ที่อยู่และรายละเอียดที่ระบุในใบกำกับภาษีให้ถูกต้องครบถ้วน เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการดำเนินการและประสานงานในการออกใบกำกับภาษี กรุณาตรวจสอบชื่อ และ นามสกุล, ที่อยู่ และ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้ถูกต้องก่อนดำเนินการในขั้นต่อไป
ข้อมูลที่ในเอกสารใบกำกับภาษี จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังการสั่งซื้อสินค้า เราขอแนะนำให้คุณใช้ชื่อเต็มตามกฎหมายของคุณหรือชื่อนิติบุคคลที่ถูกต้องเมื่อสั่งซื้อกับเรา ใบกำกับภาษีจะถูกจัดส่งไปทีอีเมลของท่าน
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ecommerce.support@greenspot.co.th เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่จะตอบกลับท่านในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
A: ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าของท่าน โดย คลิกที่นี่
ทั้งนี้ ท่านจะได้รับข้อความ SMS จากขนส่ง DHL ภายใน 2-3 วันทำการหลังจากชำระเงิน โดยข้อความจะส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านระบุในข้อมูลการจัดส่ง ท่านสามารถคลิกลิงก์ในข้อความเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้เลย
หรือท่านสามารถใช้เลขที่อ้างอิง (12xxx) ซึ่งเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ โดยพิมพ์ “THGTR” ตามด้วยหมายเลขติดตามพัสดุ “12xxx” (เช่น THGTR12345) และนำไปใส่ในช่องค้นหาสถานะการจัดส่งได้โดย คลิกที่นี่
A: หากท่านพบว่าสินค้าที่ท่านได้รับไม่ตรงกับรายการที่ท่านสั่งซื้อ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้า โดยส่งข้อมูลของท่านมาที่ ecommerce.support@greenspot.co.th ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งรายละเอียด ดังนี้
1. ชื่อ – สกุล
2. เบอร์โทรศัพท์
3. รายละเอียดการสั่งซื้อ
ทางเจ้าหน้าที่จะตอบกลับท่านในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
A: กรณีที่ท่านพบว่าสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้า โดยส่งข้อมูลของท่านมาที่ ecommerce.support@greenspot.co.th
ระบุปัญหาที่ท่านพบ พร้อมแจ้งรายละเอียดข้อมูล ดังนี้
1. ชื่อ – สกุล
2. เบอร์โทรศัพท์
3. วันหมดอายุผลิตภัณฑ์
4. รูปถ่าย (ถ้ามี)
ทางเจ้าหน้าที่จะตอบกลับท่านในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
A: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับคืนสินค้าหรือบริการใดๆ รวมทั้งไม่จำต้องคืนเงินแก่ลูกค้าภายหลังจากที่สินค้าหรือบริการได้มีการส่งมอบให้แก่ลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เว้นแต่ จะพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายหรือความสูญหายได้เกิดมีขึ้นก่อนการส่งมอบ หรือสินค้าแตก บวม หมดอายุ สินค้ามีปัญหาคุณภาพ และต้องแจ้งภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า โดยท่านสามารถแจ้งข้อมูลของท่านมาได้ที่ ecommerce.support@greenspot.co.th
ระบุความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ที่ท่านพบ พร้อมแจ้งรายละเอียดข้อมูล ดังนี้
1. ชื่อ – สกุล
2. เบอร์โทรศัพท์
3. วันหมดอายุผลิตภัณฑ์
4. ระบุสาเหตุความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ พร้อมรูปถ่าย
ทางเจ้าหน้าที่จะตอบกลับท่านในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
A: VitamilkShop ของดร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับช่องทางการขายอื่น โปรดดูรายละเอียดโปรโมชั่นที่ระบุในเว็บไซต์ของเรา หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นบนเว็บไซต์ สามารถสอบถามได้ที่ ecommerce.support@greenspot.co.th ทางเจ้าหน้าที่จะตอบกลับท่านในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
A: ในทุกๆ การสั่งซื้อมูลค่า 50 บาท ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน โดยจะต้องเป็นการสั่งซื้อแบบเท่านั้น สมัครสมาชิกกับ VitamilkShop ได้ง่ายๆ คลิกที่นี่
A: ท่านสามารถดูยอดคะแนนสะสมได้โดยคลิกที่ “บัญชีของฉัน” จากนั้นคลิกที่ “คะแนนสะสมของฉัน“
A: คลิกที่รูปตะกร้าจากนั้นคลิก “ดูตะกร้าสินค้า” จะปรากฏช่องสำหรับกรอกคะแนนสะสมในหน้ารถเข็น ท่านสามารถกรอกคะแนนสะสมได้เท่าที่ต้องการ (โดยจำนวนต้องไม่เกินคะแนนสะสมที่มีอยู่) 1 คะแนนสะสมจะมีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท
A: คะแนนสะสมมีอายุการใช้งาน 1 ปี นับจากวันที่ได้รับคะแนน
A: ท่านสามารถสอบถามและติดต่อ VitamilkShop โดยส่งคำถามของท่านมาได้ที่ ecommerce.support@greenspot.co.th ทางเจ้าหน้าที่จะตอบกลับท่านในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)